Recopilación de los datos

 

Recopilación analítica

Se recopilan datos anónimos sobre el comportamiento de usuarios en los sitios web de SERVEL, tales como cantidad de visitas, páginas más vistas, horarios de las visitas, navegadores y dispositivos utilizados, y ubicación geográfica de la visita.

Ingreso manual de información

Se registran los datos de ingreso en los formularios de contacto y los sistemas transaccionales que SERVEL ha puesto a disposición de la ciudadanía, tales como RUN, correo electrónico u otra información solicitada por los sistemas.

Los datos ingresados, solo son utilizados para el procesamiento de las solicitudes realizadas por el usuario.

 

Uso de la información

 

Los datos personales de los usuarios solo son utilizados para los fines indicados en cada uno de los sistemas que SERVEL ha puesto a disposición de la ciudadana. Cualquier tratamiento especial sobre dicha información, será indicado debidamente en los términos y condiciones de cada sistema, si así fuese el caso.

Todos los datos son almacenados en plataformas privadas, administradas por personal interno de SERVEL.

 

Entrega de información a terceros

 

Los datos recopilados por SERVEL a través de sus plataformas no serán comunicada con terceros salvo en los siguientes casos:

 

  • Cuando se trate de datos estadísticos, anónimos, totalizados o cualquier otra información en la cual no pueda ser individualizada la persona.
  • Sea solicitada por medio de un mandato legal, requerimiento judicial o establecido en algún convenio de interoperabilidad con otra entidad.

 

  • Cuando sea establecido por ley la publicación o divulgación de datos almacenados.

 

Derechos de usuario

 

Los usuarios podrán solicitar vía contacto ciudadano o solicitud de transparencia, conocer el uso y manejo de información personal que han ingresado a través de las plataformas que SERVEL ha puesto a disposición.